hth华体会体育全站app|你认同什么，你的公司文化就是什么

她注视着我的眼睛。我仍然能听到配景音乐，可是剩下的世界像是都消失了一样。我不知道这个女孩是谁，可是不管怎样，在这一瞬间，宇宙把我们联络在一起，而我会永远记着这一幕。

想象，缔造，并相信自己的世界，而这世界也会围绕着你转，就像今晚所做的一样。上个月，听闻这本书的作者ZAPPOS（美捷步）的首席执行官，年仅46岁的谢家华去世了，同时也有朋侪在推荐这本书，出于好奇就找来翻阅。

最初是把它当做一本普通企业祖传记在读，没想到掀开之后一发不行收拾，在带来痛快酣畅淋漓的阅读体验同时也让人收获满满，最神奇的是总有些文字能带来难以言说的共识感。如果这篇文章引发了你的兴趣，很是建议找到书籍看一看，一定会带来意想不到的收获。《三双鞋：美捷步总裁谢家华自述》/作者：谢家华/中华工商团结出书社/评分：8.3书籍的原名叫“Delivering Happiness”，直译过来是“通报幸福”。

其实原名更贴近书籍本意，无奈海内的两其中文译本都做了“创新”（另一本叫做“转头客战略”，内容和译者均与本书相同），相对而言更推荐这本。一个是书名相对不那么功利，另一个也算是借鉴了ZAPPOS人性化的服务条款，从侧面体现了公司文化（消费者在ZAPPOS买了一双鞋的同时，会获得三双免费试穿）。首先阅念书籍时的体验很像是在用影戏快速回首谢家华的人生，而非琐碎的生活片段的堆叠。

其次，书籍内容的划分契合了作者人生的差别阶段。从追求利润，到追求激情，最后回归使命，与其说这是一本传记，更像是谢家华本人人生理念的表达。

追求利润从小时候养蚯蚓、卖旧货、做报刊，到定制徽章、租影片卖票、开餐厅倒卖汉堡，小时候的谢家华除了学习结果优异以外，更对商业体现出了浓重的兴趣。一直到从哈佛结业选择进入甲骨文公司事情，也是因为相对于其时热门的银行、治理类等“枯燥”的行业，这份事情提供了意想不到的薪水（1995年甲骨文给大学结业生提供了4万美元的年薪）。同时更令他以为意外的是，其时这份偏软件测试的事情天天只需要花费他4小时左右的时间，这就意味着谢家华可以使用业余的空档开拓一下自己的“事业”。

其时恰逢“万维网”刚刚兴起，谢家华撺掇起以前的大学室友一起搞网站设计。当他使用天天的午饭时间搞定了自己第一个正式客户后，就兴起勇气从甲骨文告退，其时距他进入公司才5个月。

只管厥后的事实证明，找客户和做网页设计并不是两人的激情所在。偶然的一天，两人因为窝在公寓里实在无聊，写了一个“盘算器法式”。实现的方式是在第三方企业的网站上嵌入他们的代码，效果是自动显示广告。

每当用户进入网站点击广告后，企业都可以获得积分，而其中的一半积分可以用来置换其他网站上的广告资源，简而言之就是现在部门互联网从业者已经很熟悉的广告同盟业务。其时两人都以为这是个好点子，于是建立了一家公司，并取名为Link Exchange。

在业务仅运行5个月后，就有人找上门来，提议以100万美元的价钱收购Link Exchange。作为两个才结业没多久的大学生，这无疑是一笔巨款，但两人仔细思考后，依然坚信Link Exchange的未来远不止于此，于是按捺住这份激动，拒绝了收购；紧接着的4个月后，雅虎公司的杨志远又提议以2000万美元收购公司外加他们的团队（其时的雅虎是刚上市的明星企业，市值高达10亿美元），公司的同事们商量事后还是拒绝了；直到公司开办2年半后，微软提议以2.65亿美元的价钱收购Link Exchange，这次谢家华同意了。谢家华（左二）与微软一众高管（图源美联社-2008年）用现在的视角做复盘，笼统地说其时互联网的兴起催生了一波新的行业时机，LInk Exchange作为谢家华和朋侪在“很偶然”情况下降生的想法，可以说既有天才的身分，也有时代配景下的机缘巧合。

但从最初怀揣着成就一番更大事业的梦想到决议将公司卖出，关键性的转折并不是他以为公司就值这么多钱，而是当他天天起床发现，原往复自己的公司上班已经成为了一种庞大的痛苦，最初建设事业的激情荡然无存。其时微软收购他们时另外提了一个“简朴”的附加条款，如果谢家华愿意和其他公司高管们一起多留12个月，可以分外获得4000万美元，可是他们还是坚决放弃了。

我们可以站在局外人的态度下说他这是“财政自由后的任性”，但站在他的角度来说，相对于财政自由，有激情地事情和生活显着越发重要。寻找激情卖掉公司后，大家一致认为是时候该“享受生活”了，碰巧谢家华在市中心发现了一个刚刚兴建起来的影戏剧院群，影院楼顶有几十个待出售的阁楼，楼下另有专门的健身房以及餐厅，甚至另有一些没有出租的办公室等等，这样的情况一下子击中了他。谢家华一下子追念起了大学时同学们之间的小圈子以及在Link Exchange一起事情和生活的日子。

他把这个地方的信息告诉了Link Exchange的同事们，大家以为能够在这里重建一个自己的“乌托邦”太让人兴奋了。于是朋侪们陆续搬了进来，谢家华和洽友君叡（哈佛的同学，同时也是Link Exchange的财政副总裁）从大家手里筹集了2700万美元，建立了一个以大学宠物命名的早期风险投资基金“青蛙风险”，天天大量接触新的创业想法，开启了VC投资生涯。

偶然的一天，谢家华的语音信箱里收到了关于建立一家叫做“鞋址”的卖鞋网站留言。其时留言的人叫尼克，他以为在网上建设一家专门卖鞋子的网站很有时机，而且给出了一些行业数据，证明鞋业在美国是个体量庞大且未来还会连续增长的行业，并希望获得“青蛙风险”的早期投资。谢家华最初对这个点子不屑一顾，因为其时市场上有太多做垂直领域电商可是没多久就倒闭的案例，可是鉴于数据的可靠性，他和君叡还是和尼克晤面深度相同了一次，并愿意依据“鞋址”后续的生长情况决议思量是否投资。鞋址的MVP上线后，连续的订单量证明晰确实有人愿意在网上买鞋而非只在线下试穿。

于是青蛙风险给“鞋址”（已经更名为ZAPPOS美捷步）注入一笔种子资金。在谢家华与君叡看来，Link Exchange的投资履历让其时的股东红杉（杨志远决议收购的时候，红杉投资了300万美元，占了20%的股份）获得了17倍的投资回报，那么纵然鞋址做不到那么大的规模，凭他们的眼光和履历，也完全可以通过效仿红杉的模式来赚钱。

可是现实又给他们开了一个玩笑。其时金融危机逐渐形成，互联网行业的泡沫逐渐破灭，早期的资金花完后，ZAPPOS依然没能做到盈利。就连其时卖力投资他们的红杉同事也认为项目过于早期，想晚几个月再看看。

这时他们就面临一个选择，是继续追加投资资助美捷步渡过难关，还是让公司就这么死掉。在他们当初建立基金的计划中，是做好准备有30%的项目无法存活的，很显着现在的美捷步就属于这一类公司。可是ZAPPOS富有激情的员工让他以为放弃这个公司太惋惜了，于是青蛙风险追加了能让其运作四个月的资金，唯一的要求就是团队搬到阁楼这里，而且自己要更多地介入日常事情当中。

接下来一年中，每过四个月，谢家华都凭据团队的谋划体现追加了投资。直到2000年的时候，美国互联网公司股票开始崩盘，911事件发生，青蛙风险的创投孵化器也只剩美捷步一家公司还存活。第一期资金用完后，谢家华和君叡原来想召募另外一笔1亿美元的基金，但事实上，没有任何投资人有兴趣到场第二期基金的召募。这件事情对他造成了很大的攻击，他开始怀疑自己，怀疑Link Exchange的乐成是否仅仅因为遇上了好时机。

在他看来，美捷步乐成的可能性依然很高，他要用亲身实践来证明这个看法。于是，谢家华舍弃了投资者的身份，重新成为了一名创业者，全身心地投入谋划美捷步的事业当中。

也正是这个选择，让他重拾了以前做一番事业的激情。而美捷步此时面临的谋划压力很是庞大，青蛙风险的资金已经所剩无几，其时也不行能再有外部的投资机构选择注资。无奈之下，他开始把自己的小我私家资金转入到公司账户以维持运作。

可是直到自己的资金都所剩无几的时候，依然看不到未来的曙光。他甚至变卖了自己名下的房产，把每次房产生意业务获得的现金投入到美捷步中，直到能卖的只有那几间没什么人感兴趣的阁楼。

当他们深思熟虑后发现，一味地想措施筹钱并节约开支并不能挽救岌岌可危的ZAPPOS，除了需要资金以外，他们还需要接纳一些列行之有效的措施，好比招募专业的采购团队、拿到好的零售产物和堆栈、升级现有的库存软件等等……于是，大家各自行动，分步解决了迫在眉睫的转型事情，ZAPPOS的订单量也在肉眼可见得上升。正当大家以为可以喘一口吻的时候，货车翻车、客户投诉、堆栈发不出货等种种问题依然消耗着他的希望。两周后，谢家华不得不接受以低于他买价40%的价钱出售了承载着大家欢笑与梦想的阁楼。

也是阁楼的资金，让他们撑过了最艰难的那段时间，业绩回升后，ZAPPOS拿到了富国银行600万美元的投资。本着追求最好的客户服务理念考察了几个都会后，谢家华决议将公司的焦点业务部门客户服务部搬到了拉斯维加斯。凭据其时的员工回忆，在拉斯维加斯，除了美捷步同事外，没有其他朋侪。

其时大家除了睡觉，总是一起事情一起出游。大家都依赖相互，能够一起坐在酒馆里喝酒谈天，谈论怎么招聘新的员工。

其时大家做了一项决议，制作了一本包罗所有员工对公司看法的小册子，包罗错别字在内，每一篇文章的每一个字都被实名或匿名地收录在了文化书内里，作为“员工手册”分发给每一个新来的员工。文化书的努力反馈甚至还促使他们公布了员工简报“什么都可以问”，包罗沐日party的时间、美捷步的董事是谁、网站曾经卖过最贵的商品是什么等千奇百怪的问题都市被收集在这个简报上，完全透明地对员工举行展示。直到今天，美捷步的信仰依然是他们的品牌、文化以及内部培训。也正是把企业内部文化建设到了这样的田地，外部的客户才气有“幸福感”。

回到使命2009年，美捷步的年销售额凌驾10亿美元，团队的治理人员都把企业文化、品牌建设放在公司的第一要务上面。而其时的董事会成员却希望他们把重点放在通过电子商务推动财政业绩方面，双方矛盾逐渐加剧。董事会需要有一个财政退出机制，可是包罗谢家华在内的焦点高管们都不愿意退出，他们希望做更久远的计划，但双方的僵持让这一计划无法获得实施。

于是他们做了一个决议，通过将董事们的股份置换成亚马逊的股份，来买下美捷步的董事会。这一行为，推动了亚马逊在2009年，以12亿美元全股票的形式收购了美捷步，而谢家华、君叡等一众高管们依然继续留在美捷步，继续实施他们的品牌计划。如果问“你的人生目的是什么？”，每小我私家的谜底可能都不相同，但如果继续追问许多个为什么之后，获得的效果都是一致的，那就是追求幸福。

直到有一天，谢家华意识到，他在美捷步所做的所有事情，都是在践行这个理念。主顾打开包裹时的惊喜、员工对公司文化的认同以及对小我私家价值实现的满足等等，这一切指向的都是两个字：幸福，这是本书的主题，更是谢家华穷极一生才发现自己在追求的工具。

拉斯维加斯市悼念谢家华（图源华尔街日报）而文章开头那段奇妙的文字形貌，源自于他们开办青蛙风险前夕一场很偶然的消防事故，也是这个契机在他心中种下了缔造自己“幸福世界”的种子。只管在人生的最后阶段，谢家华在追求“极致的幸福感”上所做的事情有些极端（迷上了生物黑客，用自己身体做实验，不睡觉、不用饭、吸笑气等等；同时花费大量款项与时间让各个行业的“音乐家、艺术家们”围绕在自己身边，一定水平上加剧了自身的消耗 https://www.forbes.com/sites/angelauyeung/2020/12/04/tony-hsiehs-american-tragedy-the-self-destructive-last-months-of-the-zappos-visionary/），甚至可能与他过世有些关联，但不得不说这都是他人生追求的极致体验，他所信奉的工具，正是美捷步的文化与理念。

回到文章的标题上去，你认同什么，你从事的事情、你缔造的事业、你的公司文化就是什么。

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